Términos y condiciones

Estos términos y condiciones rigen la relación entre el cliente (en adelante, "el Cliente") y Reservaciones RPK, una agencia de viajes (en adelante, "la Agencia"). Al contratar cualquiera de los servicios de la Agencia, el Cliente acepta estos términos y condiciones en su totalidad.

• Confirmación de reserva: Toda reserva se considera confirmada una vez que la Agencia ha recibido el pago completo o el anticipo acordado y ha emitido el voucher o los documentos de viaje correspondientes. La disponibilidad de los servicios (vuelos, hoteles, tours, etc.) está sujeta a la confirmación de los proveedores finales.
• Anticipos: Para algunas reservas, se requerirá un pago de anticipo para asegurar los servicios. El monto y la fecha límite para el pago del saldo restante se especificarán en la cotización. La falta de pago del saldo en la fecha indicada puede resultar en la cancelación de la reserva sin derecho a reembolso del anticipo.
• Precios: Los precios de los servicios están sujetos a cambios sin previo aviso hasta que la reserva esté confirmada y pagada en su totalidad. Los precios no incluyen gastos personales, propinas, impuestos de salida de aeropuerto o cualquier otro servicio no especificado en la cotización.
• Formas de pago: La Agencia aceptará pagos mediante transferencia bancaria, depósito en efectivo o tarjeta de crédito. Los pagos con tarjeta de crédito pueden estar sujetos a una comisión adicional.

• Cancelación por el Cliente: Las cancelaciones deben ser notificadas a la Agencia por escrito. Los cargos de cancelación varían según el proveedor (aerolínea, hotel, tour operador) y el tiempo restante antes de la fecha de viaje. La Agencia no es responsable por los cargos de cancelación impuestos por terceros. El Cliente es responsable de cubrir cualquier penalización.
• No show (no presentarse): Si el Cliente no se presenta en la fecha y hora de inicio de los servicios contratados, se considerará una cancelación sin derecho a reembolso alguno.
• Cancelación por la Agencia o proveedores: En caso de que la Agencia o sus proveedores se vean obligados a cancelar un servicio por causas de fuerza mayor (fenómenos naturales, conflictos sociales, etc.) o por razones operativas, se buscarán opciones alternativas. Si no es posible ofrecer una opción viable, se realizará un reembolso del monto pagado, menos los gastos administrativos no recuperables. La Agencia no se hace responsable por los gastos adicionales en los que el Cliente incurra como resultado de esta cancelación.

• Documentos de viaje: Es responsabilidad del Cliente contar con toda la documentación necesaria para su viaje, como pasaporte con vigencia mínima de seis meses, visas, identificaciones, permisos y cualquier otro requisito de entrada o salida del país de destino. La Agencia no se hace responsable si el Cliente es rechazado en la frontera por no contar con la documentación adecuada.
• Información personal: El Cliente es responsable de proporcionar a la Agencia información personal precisa y completa (nombres como aparecen en el pasaporte, fechas de nacimiento, etc.). Cualquier error en la información que requiera cambios posteriores puede generar costos adicionales que serán cubiertos por el Cliente.
• Requisitos de salud: El Cliente debe verificar y cumplir con los requisitos de salud del destino, como vacunas, pruebas médicas o cualquier otra medida sanitaria.
• Equipaje: La Agencia no se responsabiliza por la pérdida, daño o robo de equipaje o pertenencias personales durante el viaje.

• Intermediación: La Agencia actúa únicamente como intermediaria entre el Cliente y los proveedores finales de los servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, empresas de transporte, etc.). La Agencia no es responsable por incumplimientos, daños, accidentes, retrasos o cualquier otra irregularidad que pueda ocurrir durante la prestación de los servicios por parte de dichos proveedores.
• Fuerza mayor: La Agencia no se responsabiliza por cambios o cancelaciones en los servicios debidos a circunstancias de fuerza mayor o eventos fuera de su control, como huelgas, condiciones climáticas extremas, actos de terrorismo, pandemias o cualquier otro evento similar.

Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones se regirá por las leyes de [País/Estado] y será sometida a la jurisdicción de los tribunales de [Ciudad].

Reservaciones RPK[ hola@reservacionesrpk.com